Trocas e Devoluções

A H&H Decor preza pela satisfação dos seus clientes e pela qualidade dos produtos oferecidos. Caso você precise realizar a devolução de um produto, siga as orientações abaixo:

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou montagem.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Sem avarias, riscos ou danos causados pelo cliente.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou através do nosso site na seção Fale Conosco.
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (caso necessário).
Após a análise, você receberá as instruções para envio do produto.

Reembolso

Após o recebimento e avaliação do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra:

Cartão de crédito: o estorno será efetuado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora do cartão.
Boleto ou Pix: o valor será depositado na conta indicada pelo cliente.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para orientações sobre troca ou reembolso.

Dúvidas

Se houver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você!